编者按：

       为贯彻落实《数智赋能一体化协同推进开放大学教育教学综合改革实施意见》，推动省开课资源高质量发展，国家开放大学分批立项孵化建设33家分部、54门优质选修课程。目前，第一批21门课程已完成建设并通过验收。本期推出青海分部“消费者权益保护法”课程建设成果。

       “消费者权益保护法”课程以“实务驱动、AI赋能”为核心，着力破解传统教学中学用脱节、内容更新不及时等问题。课程采用五步闭环路径，融入直播带货等新型消费场景，强化实务应用能力。课程配套融媒体教材与智能化学习平台，通过知识图谱、AI学习助手、交互微课等实现个性化学习。上线以来，学生完课率与实务能力显著提升。

课程团队

以学生为中心，重塑消费法治学习体验

       本课程针对传统教学存在的内容更新不及时、重理论轻实务、思政融合生硬等问题，确立了“以学生为中心、以问题为导向、以能力为本位、以AI来赋能”的建设理念，致力于打造沉浸式、可实践、有温度的消费法治学习体验。

       （一）内容设计上，系统性、侧重性与实务性并重

       系统性，即以《中华人民共和国消费者权益保护法》为核心，有机整合相关法律法规，构建逻辑完整的知识体系。侧重性，即基于学情调研，聚焦47个核心知识点，围绕消费者权利与经营者义务进行双视角讲授。实务性，即紧密结合直播带货、大数据杀熟等新型消费纠纷，突出实践应用导向。

系统性、侧重性与实务性并重的知识体系

       （二）课程思政设计上，显隐结合、全程融入

       隐性融合贯穿于案例讨论、实战演练、案例解析等教学环节，引导学生思考商业伦理、树立证据意识、强化社会责任。显性设计通过专门开辟“思政园地”板块、制作系列动画微课，生动阐释“人民至上”“理性消费”等理念，推动学生从“知法”到“用法”，成为理性消费者与积极的权利倡导者。

“显隐结合”有机融入思政元素

       （三）学习路径设计上，五步闭环、促学促用

       设计“案例导入－多维讲解－实战演练－知识巩固－拓展升华”五步闭环学习路径，形成从认知到实践再到内化的完整学习循环。

五步闭环路径促学促用

以实务为内核，打造立体融合资源矩阵

       基于上述设计理念，课程团队系统建设了文字教材与网络课程学习资源，形成相互支撑的“资源矩阵”，并在教学实践中取得了良好成效。

       （一）实务导向的双核资源体系

       一是编写出版了《消费者权益保护法实务》新形态融媒体教材。全书采用项目任务式结构，涵盖7个项目、40个任务，体系完整，注重激发学习动力。其突出特色在于强实务、重训练：每个知识点均由真实案例开场，并结合文后所附的完整裁判文书引导学生对照反思，切实训练学生的法律实务思维。每个项目完成后都有测试题，注重培养“找法”、归纳和分析能力。

《消费者权益保护法实务》融媒体教材

       二是搭建了五步闭环引领、AI全程辅学的网络课程。围绕七个专题，采用“导－学－用－测－拓”五环相扣的闭环学习路径，综合运用文本串讲、视频、数字人讲解与动画等多种形式，使抽象知识直观可感。

       以最高人民法院指导性、典型性案例及社会热点纠纷切入，提出问题锚点；随后展开文本与微视频相结合的多维讲解；通过小组讨论、案例研习、模拟维权与法律文书撰写等活动开展实战演练；借助随学随测实现知识巩固；最后通过案例库、法规库等拓宽视野，形成从认知到实践再到内化的完整学习循环。

五步闭环引领、AI全程辅学的课程学习平台

       其中，视频资源作为核心讲解媒介，共41个（总时长460分钟），聚焦于重难点解析及新型消费问题探讨，与文本内容形成互补。视频中创新融入交互式问答与“闯关式”考核设计，不仅即时检验学习效果，也显著增强了学习过程的趣味性与挑战性。此外，课程还配套建设了超过300道试题的题库，以支持过程性评价与巩固练习。

聚焦重难点解析及新型消费问题探讨的微课视频

即时检验学习效果的交互式问答

       在智能化学习支持方面，课程构建知识图谱，可视化呈现法律知识的内在逻辑体系，辅助学生建立系统化认知；提供7×24小时在线的AI学习助手，可进行个性化辅导与答疑。

课程知识图谱

AI学习助手

       （二）“三维融合”的创新教学范式

       一是路径一致，体验衔接流畅。文字教材与网络课程遵循统一的设计逻辑与学习路径，确保了学习者在不同学习媒介间切换时认知连贯、体验流畅，形成了线上线下深度融合的学习合力。

       二是实务闭环，赋能学以致用。课程将“案例教学”与“实战演练”贯穿始终，几乎每个知识点都以案例始，以案例终，这种模式切实提升了学生解决真实消费纠纷的能力。

以案例始、以案例终的实践教学

       三是价值引领，平衡权责观念。课程突破了传统教学“重权利、轻责任”的局限，确立“权利与责任并重”的现代消费法治观。在教学中既强化消费者权益保护与理性维权，又规范经营者行为并保障其合法权益，着力培养学习者共建共享、和谐共赢的消费市场理念。

       （三）“学”与“教”的双向提升效果

       课程投入运行后，教学效果提升显著：学生完课率提升27%，论坛人均发言次数明显提高，实务实训模块的平均得分提高16分。这些数据充分证明了课程设计精准契合学生需求，有效提升了学习参与度、主动性与实务能力。同时，课程团队成功申请校级教改课题一项，并发表相关教研论文，实现了教学相长与专业发展的同步提升。

课程团队发表的教研论文

结束语

       课程以学习者为中心，通过实务导向、技术赋能构建了“可实践、有温度、能生长”的消费法治教育新模式。展望未来，课程将持续深化“AI+教育”融合，探索虚拟仿真与个性化学习路径，推动优质资源向社区、企业及更广泛的社会场域延伸，着力培养理性消费者与负责任经营者，为建设法治化、可持续的消费环境贡献开放教育力量。